Fundraising: la mia esperienza fino ad oggi

fonte: flickr 

Ho passato circa una settimana a riflettere su cosa scrivere; ho letto, cercato, e poi alla fine mi sono detta: perché, nel primo post su Fundraiser’s Diary, non parlare dell’esperienza finora fatta, utile anche a me per tirare le fila di questo primo passo nel terzo settore?
Perché no? La consulenza è molto intensa e insegna e fa crescere professionalmente in fretta e sempre di più – se lo vuoi: ti “obbliga” (a chi si mette davvero in gioco) a ragionare sempre in multi tasking: ogni consulente / account / quello che preferisci si trova a dover gestire più associazioni clienti e per ogni associazione, molto spesso, più progetti. E oltre ad associazioni spesso gestisce e lavora anche con aziende, per definire con loro delle partnership con il mondo del non profit.
In questi anni ho lavorato con molte organizzazioni, di piccole, medie e grandi dimensioni: senza voler far torto a nessuno, ma solo per citarne alcune Unicef, Amref, Cesvi, LILT tra le più conosciute e Archivio Diaristico Nazionale, Associazione Cardinal Ferrari e Cooperativa Pandora tra le più piccole e fortemente territoriali.
Non sto ad entrare nel dettaglio dei progetti realizzati: in questa sede vorrei parlare… …della mia percezione del mondo del non profit visto un po’ più dall’esterno e  della percezione di queste realtà alla consulenza, al mio lavoro, o meglio, al lavoro che ho svolto insieme al team che operava per ogni singola organizzazione.
E dunque: come ho percepito, io, il mondo vicino ma lontano del non profit? Parlo quindi strettamente della mia esperienza, di quella che ho costruito con le associazioni con cui ho lavorato. Il non profit come l’ho visto io è stato ed è sicuramente genuino, trasparente, fortemente motivato alla propria causa e disposto a fare sempre di più e sempre meglio.
Ma ho notato purtroppo anche, e non solo nelle piccole realtà, spesso territoriali, un atteggiamento di chiusura: sia perché chiusi in sé stessi – non c’è tempo, e troppa quotidianità/operatività (troppo spesso in risposta ad input dall’esterno e non ad output verso l’esterno) per guardarsi intorno – sia perché gelosi custodi dei propri risultati – perché palesare alle altre organizzazioni i risultati effettivi dei miei successi? Meglio tenermeli stretti.
Ma rispondere e gestire prettamente input provenienti dall’esterno non permette di costruire una strategia di lavoro (definizione dei carichi, dei flussi di lavoro) e non avere competitor non è un punto di forza, è una minaccia: la mancanza di competitor non porta al confronto, e la mancanza di confronto non produce stimolo, idee, crescita.
In questi anni, se ci penso, ho notato anche spesso, purtroppo, la mancanza di un piano di azione di fundraising: non in gestione o acquisizione donatori individui (dove invece ho visto, magari non in prima persona, analisi, studi, e cambi di strategia) ma a livello più ampio di raccolta fondi, di un piano di medio – lungo termine, a 360°, comprensivo di strumenti (cartacei, elettronici…), attività (eventi, DM…), atteggiamenti (trattamenti più o meno personalizzati, face to face…), timing, target, ipotesi di investimenti e di ritorni.

E come queste realtà, nella mia esperienza, percepiscono la consulenza?
Spesso le organizzazioni pensano che chiedendo un aiuto per poter raccogliere fondi, la raccolta stessa sia immediata: basta pagare, specificare l’obiettivo di raccolta (per esempio un ospedale, o anche qualcosa di meno economicamente rilevante) e aspettare che i miei consulenti mi trovino i fondi.
E attenzione: questo atteggiamento è largamente diffuso, e non riguarda solo le piccole associazioni, molte volte composte da solo personale volontario, ma anche le più grandi.
Fortunatamente, personalmente (e mi piacerebbe sentire se siete d’accordo con me), nell’ultimo anno mi è sembrato di percepire dei cambi positivi: in un’ottica di condivisione ho notato l’aumento di incontri (tavoli, convegni, eventi) durante i quali conoscere altri fundraiser e condividere esperienze, risultati, valori. Le organizzazioni cominciano ad essere più consapevoli di dover investire fondi per sviluppare progetti di valore, comprendendo che l’investimento è sia di denaro, ma anche di tempo e risorse. E il famoso passaggio di know how verso le organizzazioni, l’ho percepito più fortemente nell’ultimo anno, perché mi è capitato più volte di confrontarmi con fundraiser ben disposti a partecipare attivamente nell’identificazione di un piano di fundraising ad hoc.
Questo è senza dubbio un grande passo avanti, anche e soprattutto per la raccolta fondi, che diventa più studiata a tavolino (strategia), più ragionata, in un’ottica non più del qui e ora, ma del medio/lungo periodo. In un’ottica, tra l’altro, di una sempre maggior professionalizzazione del settore: perché non è ovviamente complicato, ma neppure così facile pianificare attività da realizzare, costi da sostenere, risultati ottenibili. Perché la pianificazione implica la conoscenza non solo del mercato in generale, ma anche degli andamenti degli anni passati, dei risultati ottenuti…perchè si pianifica sulla base dei risultati passati, o, nel caso di start up, si pianifica sulla base di esperienze e conoscenze.
“non posso ipotizzare che un test DM di acquisizione mi darà una redemption dello 0,5% se non conosco bene: la causa trattata, il mercato e gli interessi delle persone, come identificare la lista da utilizzare per il test, e, non ultimo il budget a disposizione: se ho 10.000 euro di budget ha senso acquisire con il DM? Se va bene poi, dove li trovo i fondi per fare un’espansione? Aspetto l’anno successivo?”
E infine, pianifico ma poi devo necessariamente e ASSOLUTAMENTE monitorare i risultati e correggere la strategia: perché è solo leggendo i risultati che mi creo quell’esperienza necessaria non solo all’oggi, ma anche alle pianificazioni successive.

Forse allora dei primi passi verso un’apertura e una professionalizzazione del settore si stanno realmente facendo…e forse…presto…Daniele ricomincerà a scrivere in italiano ☺

p.s. non è facile condensare in un post sensazioni ed esperienze. Spero di esserci riuscita al meglio…e spero di sentire presto la vostra opinione.