Cosa farei se domani tornassi a fare la consulente per il non profit?

Fonte: flickr – what the consultant saw

Dopo una serie di post strategici che hanno visto questo blog fare un’impennata di accessi e commenti (elogio al benchmarking italiano di Save The Children, provocazione sulla vacancy di prestigio di Action Aid e successivo elogio alla scelta effettuata), a me il compito di riportare Fundraiser’s Diary verso post più noiosi e meno “di case histories che fanno così tanto bene alla awareness!”
Perché con questo post non voglio “spaccare” come il Fusi, ma condividere le riflessioni degli ultimi mesi, che solo oggi si concretizzano con la domanda che da il titolo al post.
Cosa farei se…

…domani tornassi a fare la consulente per il non profit?
So che spesso anche Daniele si domanda la stessa cosa, e invito sia lui che Francesco Quistelli, gli unici due che conosco aver fatto da poco la mia stessa scelta (anzi un poco prima di me) – passaggio profit / non profit – a lasciare traccia di sé con un commento.
È ovvio che mi piacerebbe creare una discussione che coinvolga anche chi dal non profit è entrato al profit, chi rimane nel profit pro non profit, che dal non profit non è mai uscito…insomma tutti…ma non sono così geniale come il Fusi
Entro nel vivo delle riflessioni: a distanza di circa sei mesi dal mio primo post su questo blog, nel quale mi presentavo nella nuova veste di fundraiser a tutti gli effetti (perché i consulenti non sempre sanno di esserlo, chissà perché?) e salutavo il mio precedente lavoro, ho imparato tante cose e shiftato la percezione che avevo (lo ammetto un po’ distorta) delle ONP, un po’ miope, una visione per forza a 300°.
È ovvio che per un consulente è impossibile avere una percezione precisa (anche a distanza di anni di lavoro con una ONP ve lo assicuro!) e completa delle ONP. È vero anche il contrario, ovviamente.
Ho conosciuto da una prospettiva nuova e diversa un mondo che pensavo di aver compreso fino in fondo: persone speciali, fortemente dedite alla causa a prescindere dal ruolo (anche questo è davvero bello e significativo). Il beneficiario, destinatario degli sforzi congiunti di tutta l’organizzazione, ricopre un ruolo centrale e le problematiche interne alla ONP che possono limitare l’impatto della ONP nei Paesi in cui interviene vengono vissute con profonda angoscia.
Ho visto da vicino cosa vuol dire essere motivati, credere in quello che si fa, credere nell’azienda per la quale si lavora e tendere il più possibile verso l’eccellenza, non per sé, ma per l’azienda, per il beneficiario.
La spinta sociale è un vero motore, è quel qualcosa in più che ti porta a provare sentimenti contrastanti, rabbia, delusione, angoscia se qualcosa non funziona, o gioia se grazie al tuo lavoro i risultati raggiunti sono più positivi del previsto.
Ho imparato cosa davvero vuol dire voler crescere professionalmente non solo per sé, per “vendersi” meglio al prossimo offerente, ma voler crescere per massimizzare le entrate, per aumentare la propria efficienza, per l’Africa, nel mio caso.
Risvolto negativo della cosa, purtroppo già visto: spesso i fundraiser non hanno quell’ambizione sana di crescita; si punta all’eccellenza del proprio orticello, non si ha l’ambizione di puntare verso cariche sempre più alte. Non puntando alla verticalità dell’organigramma si rischia di appiattirsi, di concentrarsi troppo su sé stessi, forse per timore alle maggiori responsabilità, o magari per la consapevolezza che se prese seriamente, le maggiori responsabilità forse un po’ allontanano dalla causa, perché si è necessariamente focalizzati su compiti quali la gestione del personale, i flussi di lavoro, la comunicazione interna, il networking etc….trasformandoti da fundraiser in manager del fundraising, per cui forse un po’ più lontani rispetto a progetti e beneficiari.
Ma questi ruoli sono chiave, sono quelli che nel breve, medio e lungo garantiscono la vera crescita.
Quindi: cosa farei se tornassi a fare la consulente per il non profit? Sicuramente mi sforzerei di più a credere nell’azienda per la quale lavoro, nei valori che la reggono, anche se meno “elevati”.
Ma non ho imparato solo questo. Il non profit, lo ammetto, insegna molto.
In fase di analisi strategica mi concentrerei molto di più sulle interviste ai componenti (tutti se possibile) dell’organizzazione: l’organigramma spesso è troppo limitante, rappresenta solo in parte l’organizzazione e i ruoli. Mi concentrerei molto di più sulla comprensione dei flussi di comunicazione, con un occhio di riguardo, anzi prestando la maggiore attenzione possibile, al flusso di comunicazione interna. Perché in passato non l’ho fatto con la dovuta attenzione? Devo spezzare una lancia a favore dei consulenti e ammettere che purtroppo questa fase di lavoro non è capita dall’organizzazione, non è apprezzata (e quindi non è giustamente ricompensata ): spesso l‘ONP pensa di conoscersi, e anche quando sa perfettamente quali sono i limiti della comunicazione interna non li ritiene così importanti, o per lo meno, non si ferma a dedicare il giusto tempo per risolverli. Perché il beneficiario è importante. Verissimo, ma alla lunga una buona organizzazione interna paga. Vedi Save The Children….per tornare al discorso…un’analisi di questo tipo, quindi, aiuterebbe a migliorare flussi scorretti o mancanti.
E purtroppo questa fase “costerebbe” troppo al consulente che lavora per le ONP e si sa, le ONP hanno budget di investimenti piuttosto ridotti.
Comunque farei domande più tese a conoscere questi aspetti chiave dell’organizzazione, indispensabili per stendere piani di lavoro sostenibili, condivisi e realmente “cuciti” attorno all’organizzazione.
E in ultimo (prometto)…le procedure di quello che sto per scrivere per me sono ancora piuttosto difficili da capire del tutto.
I consulenti lavorano in team e, per lo meno nella mia esperienza, il team, tendenzialmente sempre diverso, lavora a 360° attorno all’organizzazione: definisce e gestisce operativamente attività di acquisizione o gestione donatori, ma anche aziende, volontari, istituzioni, fondazioni di erogazione etc etc.
In organizzazione si lavora in team, è vero, ma il team è tendenzialmente sempre lo stesso e si occupa di un preciso progetto: o individui, o aziende, o gestione o acquisizione.
È difficile passare da un atteggiamento di operatività e strategia a 360° a strategia e operatività specifica.
È difficile quindi anche entrare nell’ottica del fornitore/cliente interno e dell’informo ma non faccio, o magari informo mentre faccio, o informo perché faccia.
Per me non è ancora naturale farlo. Caso concreto: io lavoro con le aziende; se con un’azienda si decide di realizzare un evento e magari si chiede il Patrocinio, non posso farlo io, anche se il mio cliente è un’azienda, o meglio: devo necessariamente coordinarmi con chiunque possa necessitare di sapere che con quell’azienda sto organizzando un evento (ufficio volontari) e con chi si occupa del rapporto con le istituzioni (ufficio volontari, ma anche EAS, ma anche ufficio progetti).
Tutto nell’ottica di condividere, ma anche di delegare ad altri del lavoro, ma anche, e soprattutto, di mostrarsi all’esterno in modo coerente: se più settori si rivolgono al comune cui sto chiedendo il patrocinio per l’evento, forse si può pensare di fare qualcosa di intra-settoriale, per apparire all’esterno in modo coerente.
Questo…non l’ho ancora imparato…ma ci sto lavorando!
Ecco perché se tornassi a fare la consulente studierei più a fondo ruoli, flussi di comunicazione, strategie interne ai diversi settori. Perché per realizzare piani di lavoro tutta l’organizzazione deve condividere quanto scelto, non solo la divisione fundraising…i settori sono troppo legati l’uno all’altro, non si può prescindere da nessuno. È la famosa unione che fa la forza.

Ammetto che un po’ mi manca la “tuttologia”: cerco di non perdermi pezzi, metto il naso dappertutto: SAD, DM, pianificazione, e mi manca un po’ la gestione in multi tasking: definire una strategia per trattenere i volontari e nello stesso lanciare un DM di acquisizione e individuare una lista di aziende potenzialmente interessati ad una causa sociale.

Ma ammetto che il valore di quello che faccio tutti i giorni, la professionalità che vedo crescere costantemente, non ha prezzo. È unica.

E se magari un giorno tornerò a lavorare dall’altra parte della barricata lo farò sicuramente in modo più consapevole e matura, perché questo non profit è davvero un meraviglioso mondo nascosto.

Lungo post…scusatemi…ma ho scritto il post ieri sull’autobus di ritorno da una due giorni di staff meeting di AMREF! Troppa strategia non aiuta ad essere sintetici